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一:專業(yè)的銷售工程師
銷售家用電梯不同于銷售家用電器,由于大部分用戶都是后期加裝,所有的尺寸必須根據(jù)用戶的現(xiàn)場(chǎng)情況來非標(biāo)定制,普通的銷售人員或許口才及語言技巧很好,但是一提到產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和數(shù)據(jù)尺寸的時(shí)候就得打電話再請(qǐng)教其他的技術(shù)人員,這就有可能導(dǎo)致在傳話的過程中出現(xiàn)理解錯(cuò)誤,而造成土建施工預(yù)留,機(jī)型選擇方案制作的失誤,到時(shí)候設(shè)備生產(chǎn)好了拉到現(xiàn)場(chǎng)安裝的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)很多問題,甚至出現(xiàn)無法安裝的情況。
作為一個(gè)專業(yè)銷售家用電梯的銷售人員,必須要了解自己銷售的產(chǎn)品基本尺寸,對(duì)土建的基本要求,電梯附件型鋼廠家能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況計(jì)算出轎廂實(shí)際尺寸和判斷用戶現(xiàn)場(chǎng)適合安裝哪種結(jié)構(gòu)形式的設(shè)備。
二:產(chǎn)品的配置和功能
家用電梯不同于商用客梯,家用電梯是安裝在私人別墅內(nèi)僅供單一家庭人員使用,所以國家不進(jìn)行強(qiáng)制性檢測(cè)和年檢,但對(duì)電梯的載重,運(yùn)行速度,提升高度,轎廂面積都有規(guī)定,所以用戶在購買的時(shí)候一定要買對(duì)產(chǎn)品,不要買回來一部商用電梯安裝在家里,到時(shí)候涉及到超標(biāo)超限年檢驗(yàn)收的責(zé)任問題跟供應(yīng)商就扯不清了。
家用電梯就好比公共汽車對(duì)比私家轎車,首先內(nèi)部的裝潢肯定要能跟別墅內(nèi)裝飾搭配,目前家用別墅電梯的內(nèi)飾主要有:采用鈦金蝕刻不銹鋼板可以制作出各種金碧輝煌的花樣圖案,還有一種就是采用木質(zhì)材質(zhì)制作出比較典雅的家裝風(fēng)格,如果用戶對(duì)裝潢沒有什么講究,一般出廠就用發(fā)紋不銹鋼,比較簡(jiǎn)約。
家用電梯使用人員單一,有時(shí)候發(fā)生一些故障外面的人也不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),所以別墅電梯應(yīng)該配一些人性化的功能配置,比如,停電自動(dòng)平層裝置,遠(yuǎn)程松閘救援裝置,外線電話功能等等
三:安裝環(huán)節(jié)
俗話說三分制造,七分安裝,沒有認(rèn)真負(fù)責(zé)科學(xué)的安裝施工,再響的品牌與設(shè)備也做不出好的效果,尤其是非標(biāo)定制的產(chǎn)品,工廠生產(chǎn)的尺寸與孔位出現(xiàn)一些偏差是難以避免的,這就需要現(xiàn)場(chǎng)安裝人員根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)來調(diào)整修改。因?yàn)榧矣秒娞荻际菃闻_(tái)定制,前期的周期也比較長(zhǎng),市場(chǎng)上很多銷售商本身沒有辦法聘用固定的安裝人員,等有單子的時(shí)候再臨時(shí)招攬安裝工人到現(xiàn)場(chǎng)安裝,由于每一個(gè)制造商生產(chǎn)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品不盡相同,所以臨時(shí)找來的安裝人員沒有安裝此產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)雖然最后電梯是可以安裝成功,但中間的問題也是很多的,電梯很多尺寸都是裝好了就定死了,等發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤再整改,就會(huì)很麻煩,一般都不愿意再去整改,只要電梯運(yùn)行穩(wěn)定,不出問題老板也是敷衍過去。如果安裝施工不認(rèn)真不嚴(yán)謹(jǐn),就算目前電梯運(yùn)行起來沒有什么問題,但是隨著時(shí)間推移,電梯的故障率慢慢的增多,機(jī)械的磨損會(huì)很快,本來一個(gè)零部件可以使用15年不用更換,但如果安裝上存在問題,就可能只使用5年就得更換,電梯跑起來也會(huì)出現(xiàn)搖搖晃晃,經(jīng)常困人的情況。其實(shí)最主要影響安裝質(zhì)量的原因就是安裝費(fèi)用,有些銷售商為了贏得業(yè)務(wù)盡量壓低銷售價(jià)格,價(jià)格降低了要賺取利潤(rùn)那么必須得壓縮成本,現(xiàn)在的人工費(fèi)都上漲,且藍(lán)領(lǐng)工人更是難招,安裝費(fèi)預(yù)算低,意味著只能請(qǐng)資歷淺的安裝工。如果安裝是做包工的話,那么就必須縮短工期,盡快完工才能賺錢,但非標(biāo)定制的家用電梯在安裝調(diào)試的過程中會(huì)碰到一些技術(shù)上的問題,有時(shí)候需要耐心慢慢摸索調(diào)試才能解決問題,如果工期拖長(zhǎng),對(duì)安裝隊(duì)來說就要虧錢,這個(gè)時(shí)候大部分人選擇蒙混過關(guān),將就將就就算了,最后受損失的還是用戶。大家在選擇供應(yīng)商的時(shí)候,不應(yīng)該只對(duì)比品牌和價(jià)格,還應(yīng)詳細(xì)了解對(duì)方的解決方案,配置功能明細(xì)和安裝施工方案等等,這樣才能為確保買到安全,舒適的別墅家用電梯。
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